Veel voorkomende vragen

Veel voorkomende vragen bij online bestellen


Hier een korte samenvatting van wat er weergegeven wordt in o.a. algemene voorwaarden en makkelijk is bij bestellen

Betaling

  • In het winkelwagentje kunt u kiezen welke betaalwijze u wenst
  • Voor american express, visa card, mastercard kiest u paypall
  • Afterpay betekent dat u, uw goederen direct krijgt maar na 4 dagen een digitale factuur van afterpay ontvangt
  • Betalen vanuit het buitenland kan ook met Mistercash, sofort banking, paypall etc.
  • De populaire betaalwijze Ideal natuurlijk mogelijk is

Levering

  • Na het kiezen van bestelling afronden kunt u in het notitieveld nog extra informatie aangeven
  • Voor 21:00 uur bestellen betekent de volgende dag in huis (DPD, GLS en PostNL leveren in 99% van de gevallen de volgende dag) of dan wel 24-uurs service. (Uitzondering mocht een artikel onverhoopt uitverkocht zijn)
  • Leveren jullie op zaterdagjazeker
  • PostNL-pakketshop voer u eigen adres in! Bij de bevestigingsmail kunt u het adres aanpassen
  • Verzendkosten Nederland levering thuis € 4,95 (boven € 100,-- geen verzendkosten)
  • Verzendkosten Nederland bij pakketshop € 3,95 (boven € 100,-- geen verzendkosten)
  • Verzendkosten Belgie thuis € 6,95 (boven € 150,-- geen verzendkosten)
  • Verzendkosten Belgie bij pakketshop € 4,95 (boven € 150,-- geen verzendkosten)

PostNL track en trace

  • Ik heb een PostNL track en trace ontvangen betekent dit dat het pakket al bij PostNL is? Nee, het etiket wordt direct bij ontvangst in het distributiecentrum van de confetti shopping group aangemaakt zodat u deze als referentie heeft.
  • Wanneer kan ik de zending volgen, 's nachts gaat het pakket langs de scanning van PostNL en werkt de track en trace

Betrouwbaarheid

  • Wij zijn aangesloten bij het door de overheid en de consumentenbond goedgekeurde Webshop Keurmerk. Hiermee houden wij ons aan de wettelijke bepalingen

Te late levering

  • Komt een pakket onverhoopt te laat aan, dan adviseren wij om het pakket te weigeren. Dit is de enige manier om het voor u kosteloos te retourneren

Retouren / terug sturen

  • U kunt binnen 14 dagen melden dat u het wenst terug te sturen (mits ongebruikt en in originele staat) daarna heeft u nog 46 dagen om het te retourneren
  • Mag ik het dan niet passen? natuurlijk wel onze kledingstukken zijn voorzien van een label, zolang deze eraan blijft zitten is het geen enkel probleem
  • Krijg ik dan mijn geld terug? Jazeker
  • Enkel de artikelen die benoemt zijn als hygienische artikelen kunnen wij niet crediteren
  • Ook beschadigde en onverkoopbare artikelen kan betekenen dat er kosten in rekening worden gebracht
  • Terugstorting zal altijd plaats vinden binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Let op!!! dit gaat in op de dag van binnenkomst in ons distributiecentrum
  • Bewaart u altijd goed uw track en trace, ook post of pakketdiensten maken fouten
  • Retouren en afterpay? De combinatie afterpay en retouren blijft helaas wat ingewikkeld. Consumenten gaan een betalingsovereenkomst aan met Afterpay en deze gaat volgens hun betalingsregels. Consumenten retourneren naar de leverancier en deze heeft een wettelijke termijn waarin zij kunnen zorg dragen voor het verwerken van retouren en de administratieve handelingen. 

    Vaak kruizen deze transacties elkaar, wanneer een consument zich ongemakkelijk voelt bij een herrinering adviseren wij om de betaling te voldoen.
    Afterpay zal directe terugstorting realiseren wanneer er goedkeuring volgt vanuit de leverancier.
    Echter dit is slechts een advies

Communicatie

  • Buiten de 8 telefoonlijnen, beschikken wij over een live chat functie
  • Tijdens de laatste dagen voor Halloween en carnaval lopen de wachttijden aan de telefoon op probeer tu dan gebruik te maken van de mail klantenservice@confettishoppinggroup.nl of de live chat.
© 2014 - 2018 GROTE MATEN KLEDING - CARNAVALSKLEDING - GOEDKOPE FEESTKLEDING | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.